Chicken Royal kent grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Hierom hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij op de eerste plaats.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijwillige en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in bescherming en bescherming. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een bewuste keuze die lef vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en laagdrempelig gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Geboden cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je profiel?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en eenvoudig proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kan zetten, zonder belemmeringen. Je beheert het helemaal zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct vereist.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je ziet een duidelijke mededeling dat de actie bindend is.
- Verifieer je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je volledig geen verleidingen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Wanneer de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en hulpbronnen tijdens je stop
Een stop nemen is een moedige eerste actie. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te nemen. Het gaat dieper dan de technologische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft contact met medegokkers via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in zorg voor verslaving, zoals speelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de staat met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en onmiddellijke koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft kennis over bewust spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties is onze klantendienst voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het activeren van de regeling en delen details over de stand van je account. Ons team is opgeleid om met discretie om te gaan met alle vragen over bewust spelen.
Veelgestelde vragen over zelfuitsluiting
Spelers hebben ons dikwijls dezelfde vragen over zelfuitsluiting. Hier vind je de meest terugkerende vragen en de antwoorden. Zo willen we nog meer inzicht te geven. Komt je vraag er niet? Neem gerust contact op met ons via.
Is het mogelijk ik mijn self-uitsluiting eerder doen opheffen?
Nee, dat kan niet. Een effectieve zelfuitsluiting is per definitie bindend voor de afgesproken termijn. Dit principe voorkomt dat je in een impuls de afscherming stopt. Er is één uitzondering: een onjuiste registratie. Die moet je onmiddellijk na inschakeling bewijzen bij onze support. Na afloop van de termijn wordt je profiel vanzelf weer vrijgegeven.
Wat gebeurt gebeurt met mijn geld dat nog altijd op de rekening aanwezig is?
Je tegoed verblijft beveiligd op je profiel staan tijdens de uitsluiting. We halen het niet in en het raakt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je tegoed. Kies je voor blijvende rekening sluiting? Dan horen we, na verificatie, je overblijvende saldo retour naar een betaalrekening op je eigen naam.
Sluit uitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?
Dat klopt, Game Chicken Royal, dat is correct. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot enig spel van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van slechts een specifiek spel.
De herintegratie na een uitsluitingsperiode
Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een kans voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem even de tijd om te nadenken.
Bij het heropenen van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat beter vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je speelgedrag te reguleren, als je besluiten weer te spelen.